Spedizioni & Consegne

Quanto costano le spese di spedizione?
Chiediamo un contributo di 3 € per le spese di spedizione che sono invece gratuite per ordini superiori a 50 € 

In quanto tempo verrà spedito il mio ordine dal magazzino?


Tutti gli ordini vengono gestiti dal magazzino e presi in carico dai corrieri nel giro di 48 ore lavorative dalla ricezione della conferma ordine.
L'ordine una volta spedito, dovessi cambiare idea, e preso in carico dal corriere non può essere annullato.

Dove sono i nostri magazzini?


Siamo presenti sul mercato e in continua ricerca di novità da proporvi. Al momento la merce è MADE IN: Stati Uniti, Singapore, Olanda, Russia, PRC e India a seconda del capo acquistato. 


Come faccio a sapere dov’è il mio pacco?



Ti verrà fornito un numero di spedizione. Un numero di spedizione per ogni capo acquistato. Il codice di spedizione NON viene inviato per email. Il codice di spedizione lo troverai direttamente nel tuo account. Sarà sempre disponibile sotto il tuo account per essere consultato.
Non appena il codice di spedizione sarà disponibile, Shop Low Cost ti invierà una email per informarti che il numero di spedizione e’ stato registrato nel tuo account.

Ho acquistato più di un capo ma ne ho ricevuto solo uno. Come mai?


Potrebbe essere che capi di uno stesso ordine partano da magazzini diversi. In questo caso potresti ricevere una o piu’ spedizioni. Ad ogni spedizione corrisponde un numero di spedizione quindi sarai sempre in grado di monitorare le tue consegne. 
 

In quanti giorni riceverò il mio acquisto a casa?


Sappiamo che non vedi l'ora di ricevere il tuo nuovo acquisto ! E noi non vediamo l'ora di vedertelo indossato ! Tuttavia ti chiediamo di attendere massimo 48 ore per la spedizione del tuo ordine, in quanto ogni ordine viene preparato a mano da un membro del nostro team e viene sottoposto ad un controllo di qualità. Poi viene preparato e imballato per essere spedito. Non appena il tuo ordine sarà stato elaborato e spedito riceverai una email di conferma. Il pacco viene consegnato direttamente a casa tua in circa 15/20 giorni lavorativi salvo imprevisti. 



 

Cosa succede se non c’è nessuno a casa per accettare la consegna?
Se non sei a casa per accettare la consegna del tuo ordine, il corriere ti lascerà un avviso di tentata consegna. Conserva il tagliandino e recati all'ufficio postale indicato sulla cartolina che ti ha lasciato il corriere. 
Ti ricordiamo che i pacchi devono essere ritirati entro e non oltre 10 giorni dalla data riportata sulla cartolina di tentata consegna lasciata dall'ufficio postale. Se il pacco non dovesse essere ritirato entro tali termini, verrà rispedito al mittente senza ulteriori comunicazioni. Shop Low Cost non si ritiene responsabile se il pacco dovesse essere rispedito al magazzino per mancato ritiro da parte del cliente. Qualora il cliente decidesse di chiedere il rinvio del capo, Shop Low Cost chiederà un contributo spese per la spedizione pari a euro 10 per capo. Se invece il cliente optasse per il rimborso, Shop Low Cost provvederà al rimborso dell'importo meno euro 10 euro dovuti per i costi di gestione. 
Shop Low Cost ricorda che il codice di spedizione e' molto importante non solo per seguire e monitorare la spedizione e la consegna ma anche per verificare qualora il pacco venga messo in giacenza.



Se non ricevo il pacco nei tempi pattuiti, cosa devo fare? 


Sono passati 45 giorni lavorativi e non hai ancora ricevuto il tuo acquisto? Speriamo non sia così!! .. ma se dovesse succedere per favore mandaci un’email a info@shoplowcost.co.uk  e assicurati di specificare il tuo nome/cognome & numero d’ordine. Nell'oggetto della mail specifica “ Ordine Non Ricevuto” e cercheremo di fare del nostro meglio per aiutarti. Nei rari casi in cui i pacchi vengano smarriti, verrà eseguito il rimborso immediato dell’intero importo da te speso o cercheremo insieme la soluzione migliore per te.

Devo pagare dazi doganali o IVA sui prodotti acquistati?


Potrebbe succedere che, una volta raggiunta la sua destinazione, il pacco sia soggetto a controlli doganali o al pagamento dell'iva. In questi casi, veramente rarissimi, ci potrebbero essere delle spese aggiuntive che saranno a carico dell’acquirente. Ma vedrai che andrà tutto bene! Dopo anni di esperienza sappiamo fare bene il nostro lavoro.




** Note aggiuntive : I tempi di spedizioni sono tempi stimati. Questo vuol dire che Shop Low Cost non e’ responsabile se ci dovessero essere ritardi dovuti a cause di forza maggiore. Ad esempio: problemi tecnici, ritardi dovuti ai corrieri che hanno in gestione la spedizione/smistamento, festività (ad esempio Capodanno Cinese), condizioni meteo, lockdown, eccetera. 


*** Vi informiamo che nei mesi di Gennaio e Febbraio, a causa del Capodanno Cinese, tutte le consegne potrebbero subire un ritardo di circa 20/25 giorni lavorativi aggiuntivi, non prevedibili al momento dell’acquisto.