Cambi e Resi

Shop Low Cost accetta resi o cambio taglia entro e non oltre 14 giorni dalla data di ricezione dell’ordine. I capi dovranno essere resi a spese dell’acquirente, ad eccezione che il capo sia non conforme/difettoso, solo previa autorizzazione e accettazione scritta da Shop Low Cost del reso. L'indirizzo verrà comunicato sempre per iscritto da Shop Low Cost. La spedizione per il reso dovra' essere una spedizione tracciabile ( non saranno accettate altre tipologie di spedizioni) 

Nel caso in cui il capo sia non conforme/difettoso le spese saranno a carico di Shop Low Cost. Per ordini multipli Shop Low Cost potrebbe fornire uno o più indirizzi a seconda se i capi ricevuti provengono dallo stesso magazzino o da magazzini differenti.
Shop Low Cost chiederà al cliente di inviare tramite email foto del capo ricevuto mettendo in evidenza la sua difettosità/non conformità.
ATTENZIONE: “non e’ di mio gradimento”, “non mi piace”, “ha un cattivo odore”, “colore leggermente diverso dalla foto” eccetera non sono prove ritenute sufficienti per considerare un capo difettoso/non conforme.  Sulla merce di carattere igienico intimo ( tutti i prodotti a contatto con le parti intime come sex toys, lingerie e lubrificanti, eccetera ) non si potranno effettuare ne cambi ne resi. 

Sia per il reso che per il cambio taglia, il capo deve essere riconsegnato in un perfetto stato di conservazione, il che include confezione/custodia originale ed etichetta , non dovranno essere lavati, indossati, assenza di odori/profumi o danneggiati in alcun modo. I capi dovranno essere imballati in modo adeguato con lo stesso imballo ricevuto o in alternativa con un imballo simile e conforme per il trasporto dello stesso. Dovesse venire a mancare il rispetto di almeno uno dei punti sopra elencati Shop Low Cost si riserva la facoltà di non accettare l’eventuale reso/richiesta di cambio taglia. Sia per i resi che per cambio taglia ci vogliono circa 60 giorni dalla data di ricezione dell’ordine.

Come faccio a restituire un capo?
1 – Contatta il nostro servizio clienti a info@shoplowcost.co.uk per il tuo reso
2 – Il nostro servizio clienti si metterà in contatto con te per risolvere il problema il prima possibile
3- Ti sarà fornito un indirizzo per il reso e ti verranno comunicate le relative condizioni da rispettare per effettuare il reso
4- Verrai di nuovo contattato dal nostro servizio clienti non appena il reso verrà ricevuto presso il magazzino al fine di trovare insieme la soluzione migliore
5- Normalmente ci vogliono dai 20 ai 30 giorni per ricevere il tuo reso nel magazzino di provenienza della merce.
6 - Shop Low Cost si riserva il diritto di accettare resi spediti sempre e solo tramite spedizione tracciabile. 

Per ogni altra domanda e chiarimento, non esitare a contattarci a info@shoplowcost.co.uk