Cambi e Resi

Shop Low Cost accetta resi o cambio taglia entro e non oltre 14 giorni dalla data di ricezione dell’ordine. I capi dovranno essere resi a spese dell’acquirente, ad eccezione che il capo sia non conforme/difettoso, solo previa autorizzazione e accettazione scritta da Shop Low Cost del reso. L'indirizzo verrà comunicato sempre per iscritto da Shop Low Cost. La spedizione per il reso dovra' essere una spedizione tracciabile ( non saranno accettate altre tipologie di spedizioni) 

Nel caso in cui il capo sia non conforme/difettoso le spese saranno a carico di Shop Low Cost. Per ordini multipli Shop Low Cost potrebbe fornire uno o più indirizzi a seconda se i capi ricevuti provengono dallo stesso magazzino o da magazzini differenti.
Shop Low Cost chiederà al cliente di inviare tramite email foto del capo ricevuto mettendo in evidenza la sua difettosità/non conformità.
ATTENZIONE: “non e’ di mio gradimento”, “non mi piace”, “ha un cattivo odore”, “colore leggermente diverso dalla foto” eccetera non sono prove ritenute sufficienti per considerare un capo difettoso/non conforme.

Sia per il reso che per il cambio taglia, il capo deve essere riconsegnato in un perfetto stato di conservazione, il che include confezione/custodia originale ed etichetta , non dovranno essere lavati, indossati, assenza di odori/profumi o danneggiati in alcun modo. I capi dovranno essere imballati in modo adeguato con lo stesso imballo ricevuto o in alternativa con un imballo simile e conforme per il trasporto dello stesso. Dovesse venire a mancare il rispetto di almeno uno dei punti sopra elencati Shop Low Cost si riserva la facoltà di non accettare l’eventuale reso/richiesta di cambio taglia. Sia per i resi che per cambio taglia ci vogliono circa 60 giorni dalla data di ricezione dell’ordine.

Come faccio a restituire un capo?
1 – Contatta il nostro servizio clienti a info@shoplowcost.co.uk per il tuo reso
2 – Il nostro servizio clienti si metterà in contatto con te per risolvere il problema il prima possibile
3- Ti sarà fornito un indirizzo per il reso e ti verranno comunicate le relative condizioni da rispettare per effettuare il reso
4- Verrai di nuovo contattato dal nostro servizio clienti non appena il reso verrà ricevuto presso il magazzino al fine di trovare insieme la soluzione migliore
5- Normalmente ci vogliono dai 20 ai 30 giorni per ricevere il tuo reso nel magazzino di provenienza della merce.
6 - Shop Low Cost si riserva il diritto di accettare resi spediti sempre e solo tramite spedizione tracciabile. 

Per ogni altra domanda e chiarimento, non esitare a contattarci a info@shoplowcost.co.uk