Shop Low Cost akzeptiert Rücksendungen oder Größenänderungen innerhalb von 14 Tagen aber Zustellung der Bestellung. Die Rücksendung von Kleidungsstücken erfolgt auf Kosten des Käufers an die Adresse, von der die Ware verschickt wurde, es sei denn, Shop Low Cost hat schriftlich etwas anderes vereinbart, oder das Kleidungsstück ist nicht konform/defekt.

Sollte das Kleidungsstück nicht konform/defekt sein, übernimmt Shop Low Cost die Kosten. Bei Mehrfachbestellungen kann Shop Low Cost eine oder mehrere Adressen angeben, je nachdem, ob die erhaltenen Kleidungsstücke aus demselben Lager oder aus verschiedenen Lagern stammen.
Shop Low Cost bittet den Kunden, per E-Mail ein Foto des erhaltenen Kleidungsstücks zu schicken, auf dem der Mangel/die Nichtübereinstimmung deutlich wird.
ACHTUNG: "es gefällt mir nicht", "ich mag es nicht", "es riecht schlecht", "die Farbe ist etwas anders als auf dem Foto" usw. sind keine ausreichenden Beweise, um ein Kleidungsstück als defekt/nicht konform zu betrachten.

Sowohl bei Rücksendungen als auch bei Umtausch muss das Kleidungsstück in einem einwandfreien Erhaltungszustand zurückgegeben werden, d.h. die Originalverpackung/der Originalkoffer und das Etikett dürfen nicht gewaschen, getragen, geruchsfrei oder in irgendeiner Weise beschädigt sein. Die Kleidungsstücke müssen in der gleichen Verpackung, in der sie erhalten wurden, oder alternativ in einer ähnlichen und für den Transport geeigneten Verpackung angemessen verpackt sein. Bei Nichteinhaltung von mindestens einem der oben genannten Punkte behält sich Shop Low Cost das Recht vor, eine Rückgabe/Umtausch nicht zu akzeptieren. Sowohl die Rücksendung als auch der Umtausch dauern ca. 60 Tage.
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
1 - Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter info@shoplowcost.co.uk für Ihre Rücksendung
2 - Unser Kundenservice wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen
3 - Sie erhalten eine Rücksendeadresse und werden über die einzuhaltenden Bedingungen für den Versand informiert
4 - Unser Kundenservice wird sich erneut mit Ihnen in Verbindung setzen, sobald das Paket eingegangen ist, um gemeinsam die beste Lösung zu finden
5 - In der Regel dauert es zwischen 20 und 30 Tagen, bis Ihre Rücksendung in unserem Lager  eingegangen ist.

5a- 70 % der Rücksendungen enthalten ein Rücksendeetikett, so dass der Kunde die Ware kostenlos zurücksenden und innerhalb von 7/10 Arbeitstagen eine Rückerstattung/einen Umtausch erhalten kann.

Für weitere Fragen oder Unklarheiten stehen wir Ihnen gerne unter info@shoplowcost.co.ukzur Verfügung.